TIM ( TIPTOP Implementation Methodology )

TIPTOP GP có rất nhiều kinh nghiệm về các loại hình doanh nghiệp, từ kinh nghiệm thực tế phát triển thành các phương pháp nhập liệu tiêu chuẩn, giảm thiểu bất cập và giảm số nhân công.



Coi trọng trình tự hiệu quả đào tạo
Quá trình đào tạo tuân theo một trình tiêu chuẩn, thời gian đào tạo và mỗi giai đoạn sau khi đi vào sử dụng chính thức, dựa vào tình hình của mỗi khách hàng mà đưa ra những dịch vụ khác nhau; và ở mỗi giai đoạn đều được cố vấn ghi chú dữ liệu đầy đủ, đạt chuẩn thì mới được tiến hành giai đoạn kế tiếp.。

Chuyển giao công nghệ không hạn chế
Cung cấp mã nguồn (source code), hoàn thành chuyển giao công nghệ, để khách hàng có thể "tự chủ thông tin "



Hỗ trợ doanh nghiệp thiết lập S.O.P riêng
Dựa vào lưu trình riêng của mỗi doanh nghiệp và dựa vào nhu cầu  phát sinh  khi xem xét  tình hình  kinh doanh, thu mua, mô hình sản xuất , kết hợp giữa tình hình hiện tại và chính sách kinh doanh quản lý trong tương lai của doanh nghiệp để cùng nhau những điều chỉnh cơ bản.

Dịch vụ cố vấn độc quyền
Trong thời  gian huấn luyện, khách hàng có thể yêu cầu cố vấn theo sát, hỗ trợ và thảo luận chung.



Trung tâm dịch vụ TIPTOP
Sau khi đưa vào sử dụng chính thức, các vấn đề khách hàng gặp phải sẽ do bộ phận TSC hỗ trợ xử lý ; thông qua hệ thống điện thoại cung cấp cho khách hàng những mã  số và người phục vụ TSC.

Tiêu chuẩn thành công của việc đưa hệ thống vào sử
Thông qua TIPTOP GP kết toán giá thành và báo cáo kết quả chính xác trong 3 tháng , bắt đầu sử dụng chính thức hệ thống và chuyển sang giai đoạn TSC

( TIPTOP Service Center )。



CRM kho dữ liệu về các vấn đề khách hàng thường gặp
Dùng để ghi nhận quá trình tiếp nhận và xử lý vấn đề khách hàng, để theo dõi các vấn đề của hệ thống và dữ liệu chỉnh sửa các chức năng hệ thống, nâng cao giá trị của kho dữ liệu này.

Hệ thống học tập trực tuyến 24h
Trang web e-Service và e-Learning cung cấp dịch vụ 24h cho khách hàng của Digiwin. Ngoài thông tin “chương trình dạy học” ra còn có các thông tin liên quan như “tập hợp vấn đề khách hàng FAQ”,  “Call center tiến độ xử lý vấn đề” và “vấn đề khách hàng ủy thác”.





Ưu điểm sản phẩmGiới thiệu chức năngDịch vụ tư vấnMô hình thành công

 


Copyright© Digiwin Software. All rights reserved.|TEL:84-8-37700788|Lot D01, Tan Thuan Road, Tan Thuan EPZ, District 7, HCM City - Vietnam